Politica y devolución

  • El cambio de los productos adquiridos por nuestra página web deben ser notificados dentro de los 15 días contados a partir de la fecha de la compra.
  • Debes comunicarte al número de WhatsApp +57 304 258 9336   y allí le indicarán cómo proceder para realizar el cambio.
  • Para realizar el cambio es indispensable tener el producto, el nombre completo, cédula y correo electrónico de quién realizó la compra, el producto debe encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de uso, se debe entregar con sus respectivas etiquetas y empaques.
  • Los gastos generados por el envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.

Cualquier producto que se compre con un descuento se considera venta final y no puede devolverse ni cambiarse.

 

Política de Devolución y Cambios por Derecho de Retracto

RWP ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 10 días hábiles después de la entrega del producto.

Las devoluciones antes mencionados deberán ser solicitados por medio de nuestra línea de WhatsApp +57 304 258 9336 

Después de solicitar la devolución a través de nuestra línea de WhatsApp +57 304 258 9336 , un asesor  te atenderá y revisará que todas las condiciones generales para la devolución sean satisfactorias, de ser así  te indicará el proceso a seguir.

Para poder ejercer el derecho de devolución debes cumplir las siguientes condiciones

  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. Originales.
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
  • El producto no debe tener más de diez días hábiles de entregado.
  • El producto no debe haber tenido contacto con alimentos, jabones o algún químico para su limpieza. 

NOTA

Los presentes términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento y a partir de la fecha de modificación de estos, todas las operaciones que se realicen entre www.rwp.com.co y el usuario se regirán por el documento modificado.

De la misma manera, cada caso es único y deberá ser revisado con uno de nuestros asesores para considerar las variaciones y la aplicación de los términos y condiciones. Les pedimos de su colaboración con nuestros asesores para poder dar resolución a sus procesos de la manera más efectiva y eficiente posible.